Jak dokonać zwrotu towaru

Jak dokonać zwrotu towaru

Zakupy w naszym sklepie internetowym są proste, szybkie i bezpieczne. Jednak zdarza się, że jest potrzeba dokonania zwrotu zakupionego towaru. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci przejść przez cały proces – od przygotowania towaru do zwrotu środków. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!

1. Przygotuj towar do zwrotu

Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić:

  • jest kompletny,
  • nie nosi śladów użytkowania,
  • posiada oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).

Pamiętaj, że odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania.

2. Wypełnij formularz zwrotu

Aby przyspieszyć proces zwrotu, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie. Formularz znajdziesz pod tym linkiem. Wprowadź w nim:

  • swoje dane kontaktowe,
  • numer zamówienia,
  • szczegóły dotyczące zwracanego towaru,
  • numer konta do zwrotu

3. Przygotuj paczkę do wysyłki

Zapakuj towar bezpiecznie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Jeśli produkt jest w oryginalnym opakowaniu nie używaj go również jako paczki do wysłania. Taki produkt później może zostać uszkodzony. Do paczki dołącz:

  • wydrukowany formularz zwrotu,
  • dowód zakupu (np. fakturę lub paragon).

Możesz również wypełniony skan formularza oraz paragon podesłać mailowo na biuro@systerm.pl.

Metoda uproszczona:  Możesz zamieśić w przesyłce zwrotnej absolutne minimum abyśmy mogli zlokalizować zamówienie i przekazać zwrot środków

  • Imię Nazwisko z zamówienia
  • numer konta do zwrotu

4. Wybierz metodę wysyłki

Możesz wybrać dogodny dla Ciebie sposób dostarczenia paczki do naszego magazynu. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Adres zwrotu:

Systerm

ul. Dyngus 1, 03-609 Warszawa

Zalecamy wybrać przesyłkę rejestrowaną, aby móc śledzić status paczki.

Wygodnie rozwiązanie:

  • Wybierz najwygodniejszą metodę wysyłki towaru do nas.

Nie musisz się martwić o poprawność naszego adresu. Przygotuj tylko przesyłkę i nadaj w punkcie który jest najbliżej i najszybciej dla Ciebie m.in: Automat paczkowy DPD, Sklep Żabka, DHL POP.

5. Oczekuj zwrotu płatności

Po otrzymaniu paczki i weryfikacji zwróconego towaru zlecimy zwrot pieniędzy. Zwrot środków zostanie dokonany na podane przez Ciebie konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru.

6. Ważne informacje

  • Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
  • Zwrotom podlegają produkty nienaruszone, a także nieużywane, z wyjątkiem przypadków wynikających z regulacji prawnych.
  • Produkty higieniczne lub z uszkodzonymi opakowaniami zabezpieczającymi nie mogą zostać zwrócone po ich otwarciu.

9. Kontakt z obsługą klienta

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić za pomocą:

  • Formularza kontaktowego na naszej stronie
  • E-maila: biuro@systerm.pl
  • Telefonu: 22 101 79 41 (czynny od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00)

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże w każdej sprawie.