Jak kupować w naszym sklepie
Zakupy w naszym sklepie internetowym są proste, szybkie i bezpieczne. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci przejść przez cały proces – od wyboru produktów, aż po finalizację zamówienia. Sposób kupowania na stronie internetowej systerm.pl jest bardzo prosty i nie odbiega od metod dokonywania zakupów spotykanych w większości typowych sklepów internetowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!
1. Wybór produktów
Kategoria i podkategoria
Nasze produkty są podzielone na kategorie i podkategorie, aby ułatwić Ci znalezienie tego, czego szukasz. Wystarczy, że najedziesz kursorem na główne menu kategorii, a rozwinie się lista dostępnych podkategorii. Kliknij na interesującą Cię podkategorię, aby zobaczyć wszystkie dostępne produkty.
Wyszukiwarka
Jeśli wiesz dokładnie, czego szukasz, skorzystaj z wyszukiwarki znajdującej się w górnej części strony. Wpisz nazwę produktu, kod produktu lub frazy kluczowe, aby szybko znaleźć interesujące Cię artykuły.
Filtry i sortowanie
Aby jeszcze bardziej zawęzić wyniki wyszukiwania, skorzystaj z filtrów dostępnych po lewej stronie ekranu. Pokaże się on podczas wpisania tego, co nas interesuje. Możesz filtrować produkty według ceny, dostępności, nazwy oraz najwyższej sprzedaży.
2. Dodawanie produktów do koszyka
Wybór produktu
Po znalezieniu interesującego Cię produktu, kliknij na jego zdjęcie lub nazwę, aby przejść do szczegółowej strony produktu. Znajdziesz tam opis produktu, jego specyfikację, dostępne warianty (kolor, rozmiar itp.), a także opinie innych klientów.
Dodaj do koszyka
Wybierz odpowiednią ilość produktu oraz ewentualne warianty, a następnie kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Produkt zostanie dodany do Twojego koszyka, co zostanie potwierdzone przez wyświetlenie odpowiedniego komunikatu w formie wyskakującego okna.
3. Przeglądanie i edytowanie koszyka
Przejdź do koszyka
Aby sprawdzić zawartość swojego koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się w prawym górnym rogu strony. Zobaczysz listę wszystkich produktów dodanych do koszyka wraz z ich ilością, ceną jednostkową oraz łączną kwotą zamówienia.
Edytowanie koszyka
Możesz zmienić ilość produktów lub usunąć niektóre z nich bezpośrednio w koszyku. Po wprowadzeniu zmian, kliknij przycisk "Aktualizuj koszyk", aby zaktualizować łączną kwotę zamówienia.
Kontynuuj zakupy
Jeśli chcesz dodać więcej produktów do swojego zamówienia, kliknij przycisk "Kontynuuj zakupy". Możesz wrócić do przeglądania produktów i dodawać kolejne artykuły do koszyka.
4. Finalizacja zamówienia
Logowanie lub rejestracja
Aby przejść do finalizacji zamówienia, musisz zalogować się na swoje konto. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je łatwo założyć podczas składania zamówienia. Rejestracja jest szybka i pozwala na śledzenie statusu zamówienia oraz korzystanie z różnych promocji.
Adres dostawy
Po zalogowaniu się, zostaniesz poproszony o podanie adresu dostawy. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, aby uniknąć opóźnień w dostawie.
Wystawienie faktury
Podaj dane do faktury podczas składania zamówienia, zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”. Faktura zostanie wysłana e-mailem po wysyłce zamówienia i będzie dostępna w sekcji "Moje zamówienia"
Wybór metody dostawy
Następnie wybierz preferowaną metodę dostawy. Oferujemy różne opcje, takie jak dostawa kurierska, paczkomaty czy odbiór osobisty. Każda z metod dostawy ma określony czas realizacji oraz koszt, który zostanie dodany do łącznej kwoty zamówienia.
Wybór metody płatności
W naszym sklepie możesz wybrać spośród kilku metod płatności, w tym:
- Karta kredytowa/debetowa
- Przelew bankowy
- Płatności online (np. PayPal, PayU)
- Płatność za pobraniem (przy odbiorze)
Wybierz najbardziej dogodną dla siebie metodę i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby sfinalizować płatność.
5. Potwierdzenie zamówienia
Sprawdzenie szczegółów zamówienia
Przed finalizacją zamówienia, dokładnie sprawdź wszystkie jego szczegóły: adres dostawy, metodę dostawy, wybrane produkty oraz łączną kwotę do zapłaty. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij przycisk "Potwierdź zamówienie".
E-mail potwierdzający
Po złożeniu zamówienia, otrzymasz e-mail potwierdzający jego przyjęcie do realizacji. Znajdziesz w nim wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia oraz link do jego śledzenia.
6. Śledzenie zamówienia
Status zamówienia
Możesz na bieżąco śledzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto i przechodząc do zakładki "Moje zamówienia". Znajdziesz tam aktualne informacje o etapach realizacji Twojego zamówienia.
Powiadomienia e-mail
Będziemy informować Cię o postępie realizacji zamówienia również za pośrednictwem e-maila. Otrzymasz powiadomienia, gdy zamówienie zostanie wysłane oraz gdy będzie gotowe do odbioru.
7. Odbiór zamówienia
Dostawa kurierska
Jeśli wybrałeś dostawę kurierską, kurier dostarczy paczkę pod wskazany adres. W dniu dostawy otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z informacją o planowanej godzinie doręczenia.
Paczkomaty oraz DPD Pickup
Jeśli wybrałeś opcję paczkomatu lub opcji DPD Pickup, otrzymasz wiadomość e-mail lub powiadomienie w odpowiedniej aplikacji, gdy paczka będzie gotowa do odebrania. Możesz odebrać ją o dowolnej porze, 24/7.
Odbiór osobisty
Będziemy informować Cię o postępie realizacji zamówienia również za pośrednictwem e-maila. Otrzymasz powiadomienia, gdy zamówienie zostanie wysłane oraz gdy będzie gotowe do odbioru.
8. Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo biuro@systerm.pl lub telefonicznie 221017941, podając szczegóły zamówienia oraz opis problemu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać sprawę jak najszybciej.
9. Kontakt z obsługą klienta
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić za pomocą:
- Formularza kontaktowego na naszej stronie
- E-maila: biuro@systerm.pl
- Telefonu: 22 101 79 41 (czynny od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00)
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże w każdej sprawie.